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Hilfe

1. Warum muss ich mir einen Zeitslot buchen?

Ihr zu belieferndes Unternehmen hat seinen Anliefer-/Abholprozess umgestellt und möchte für die meist wartenden Fahrer eine Verbesserung der Anliefer-/Abholsituation schaffen. Dafür wurde ein Vorstauparkplatz eingerichtet. Damit die Anlieferungen und Abholungen besser koordiniert werden können, müssen Sie einen Zeitslot buchen.

2. Ich habe bereits einen Anliefer-Slot, warum muss ich dennoch einen Zeitslot buchen?

Wenn Sie bereits einen Zeitslot haben, bestätigen Sie diesen bitte noch einmal über unser System. Anschließend bitten wir Sie um Angabe einer möglichen Parkzeit, damit der neue Vorstauparkplatz für Ihren Fahrer Platz bietet.

3. Was kostet die Buchung?

Eine Zeitslot-Buchung kostet in der Regel 5 € zzgl. MwSt. Das gilt pro Anlieferung/Abholung. Darin enthalten ist eine bis zu 3-tägige Parkzeit auf dem Vorstauparkplatz mit kostenfreier Toilettennutzung und ggf. anderer Infrastruktur wie Dusche. Wenn der gebuchte Zeitslot z.B. am Montag morgen liegt, kann Ihr Fahrer bereits am Freitag abend anreisen und steht das ganze Wochenende auf dem Parkplatz mit kostenfreier Infrastruktur für 5 € zzgl. MwSt.

4. Wie funktioniert die Angabe der Parkzeit?

Nach der Auswahl des Zeitslots für die Anlieferung/Abholung geben Sie im nächsten Schritt an, ob Ihr Fahrer pünktlich oder früher ankommt, das geht bis zu 3 Tagen früher, außerdem geben Sie an, ob der Fahrer nach der Anlieferung/Abholung parken muss, das geht bis 24h nach dem Ladevorgang. Der Preis bleibt dabei immer gleich bei 5 € zzgl. MwSt.

5. Wie funktioniert die Abrechnung?

Bequem per Monatsrechnung. Hier werden alle Buchungen des Monats zusammengerechnet und Sie erhalten am Monatsende eine Email-Rechnung mit ggf. ausgewiesener Umsatzsteuer.

6. Kann ich Buchungen stornieren?

Ja, bequem im System unter: Buchungen. Hier finden Sie bei jeder in der Zukunft liegenden Buchung den Button Stornieren. Sie erhalten anschließend eine Stornierungsbestätigung per Email.

7. Wie wird der Fahrer informiert?

Sie geben bei der Buchung die Mobilfunknummer des Fahrers ein, dieser wird 4h vor der gebuchten Parkzeit automatisch per SMS über die Adresse, die gebuchte Parkzeit, den Einfahrts-PinCode für die Schranke informiert. Wenn der Fahrer eine eigene Mailadresse hat, geben Sie auch diese gern bei der Buchung an, dann werden alle relevanten Informationen zusätzlich per Email versendet.

8. Ich kann keine Parkzeit buchen/ich kann die gewünschte Parkzeit nicht buchen!

Bitte buchen Sie eine Alternativzeit und wenden Sie sich telefonisch an unseren Service.



Auszeichnungen

2021
ECO Performance Award
2019
Handelsblatt
Genius Award
2018
Hanse Globe Sonderpreis
2016
Deutscher Ideenpreis
2015
Phase 1 im EU-Wettbewerb Horizon 2020
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